FAQ — Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus
🟦 Le produit
Comment fonctionne le système OXYZÈNE ?
Le patch buccal te force à respirer par le nez en maintenant délicatement tes lèvres fermées. La bande nasale ouvre simultanément tes voies nasales de +38%. Combinés, ils permettent une oxygénation maximale pendant tes 8 heures de sommeil.
Pourquoi la respiration nasale est-elle si importante ?
Le nez filtre, humidifie et réchauffe l'air. Il produit de l'oxyde nitrique (NO), un gaz qui dilate les vaisseaux sanguins et améliore l'absorption de l'oxygène jusqu'à 18%.
De quoi est composé le patch buccal ?
Tissu spunlace respirant et adhésif médical sans latex, certifié ISO 10993. X-shape avec trou central de ventilation. Noir mat, 60×25 mm.
De quoi est composée la bande nasale ?
Tissu respirant souple, ressort polyester thermoformé breveté, adhésif médical hypoallergénique. Taille universelle adulte.
Y a-t-il du latex ?
Non. Ni dans le patch, ni dans la bande.
Le produit est-il certifié ?
Oui. Marquage CE. Fabriqué dans une usine certifiée ISO 13485.
🟦 Utilisation
Comment je l'utilise la première fois ?
1) Lave et sèche ta bouche + nez. 2) Patch sur la bouche fermée, vague centrée. 3) Bande nasale au-dessus des ailes du nez, presse pour activer le ressort. 4) Couche-toi normalement.
Combien de temps avant de sentir un effet ?
Dès la 1ère nuit : bouche moins sèche, ronflement réduit. Semaine 1-2 : sommeil plus profond. Semaine 3-4 : ré-éducation respiratoire installée.
Combien de temps un patch tient-il ?
8-10 heures. Un patch par nuit, à usage unique.
Ça fait mal au retrait ?
Non si tu décolles doucement. Tire un coin extérieur en étirant légèrement la peau dans la direction opposée.
Compatible avec barbe ?
Oui sur barbe courte (≤5 mm).
🟦 Sécurité
C'est dangereux de se sceller la bouche pendant la nuit ?
Non si tu n'as pas de pathologie respiratoire active. Le patch a un trou central qui permet la respiration buccale d'urgence.
Si je suis enrhumé ?
Attends d'avoir le nez dégagé. Utilise la bande nasale seule pour soulager.
J'ai de l'apnée du sommeil diagnostiquée — c'est ok ?
Non. OXYZÈNE n'est PAS un traitement de l'apnée. Si tu es sous CPAP, ne l'utilise pas sans validation médicale.
Et pour les enfants ?
À partir de 16 ans.
Pour les femmes enceintes ?
Pas de contre-indication connue mais on recommande l'avis de ta sage-femme.
🟦 Commande & livraison
Quand vais-je recevoir ma précommande ?
Les packs précommandés expédient courant juin 2026. Tu recevras un email de tracking dès l'expédition.
Quels modes de livraison ?
Mondial Relay 4,90 € (3-5j) · Colissimo domicile 5,90 € (2-3j) · Gratuite dès 49 €.
Vous livrez où ?
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Québec.
Paiement en plusieurs fois ?
Oui, jusqu'à 4× sans frais via Klarna ou Alma.
🟦 Abonnement
Comment fonctionne l'abonnement ?
Tu reçois 1 pack par mois automatiquement. Prix réduit de -30%. Aucun engagement.
Je peux résilier quand ?
À tout moment, depuis ton compte client. Aucune justification, aucun frais.
Je peux décaler une livraison ?
Oui, en un clic depuis ton compte.
🟦 Garantie & remboursement
Comment fonctionne la garantie 30 nuits ?
Tu testes pendant 30 nuits. Pas satisfait ? Email à hello@oxyzene.com, on rembourse intégralement. Tu gardes ce qui te reste.
Et si le produit arrive endommagé ?
Photo dans les 48h à hello@oxyzene.com. On expédie un remplacement immédiatement.
🟦 La marque
Vous êtes basés où ?
Conçu en France. Fabriqué dans une usine partenaire certifiée ISO 13485.
Pourquoi le nom OXYZÈNE ?
Contraction d'oxygène et de zen. Notre promesse en un mot : une oxygénation optimale dans le calme de la nuit.
Comment vous contacter ?
Email : hello@oxyzene.com (réponse sous 24h ouvrées)
Instagram : @oxyzene_officiel